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提供中USE CASE

美容院向け

リピーター化ソリューション

来店客をその場で会員化し、AGENT PARTNERが髪質・悩みを聞き取り。コスメ・美容系サプリ・美容機器の加盟店連携で、来店の外に物販収益をつくります。

美容院向け

会計の30秒で会員化し、次の来店までの2か月を「無言の期間」にしない。

BEFORE / AFTER

導入前と導入後で、何が変わるか

BEFORE / 導入前
  • 会計後の接点は次回予約カードのみ
  • 来店が途絶えても気づけない
  • 髪質やお悩みは担当者の記憶の中
  • 店販の提案は施術中の会話頼み
  • DMは思い出したときに全員へ一斉
  • 効果は「なんとなく」でしか分からない
AFTER / 導入後
  • 会計時のQRでその場で会員化
  • 来店周期に合わせてSMSが自動で届く
  • 髪質・悩みはAIが聞き取り会員DBへ
  • コスメ・サプリを会員ページで販売
  • 配信も応答もAI社員が実行
  • KPIは月次レポートで自動報告

想定する事業者像:店舗数1〜10店・スタイリスト在籍。予約システムとPOSは導入済みだがデータは別々。DMやSNSは「気づいたときに」発信。マーケ専任はゼロで、店長が空き時間に対応している。

FLOW

立ち上げの流れ(最短1か月で運用開始)

1
既存顧客を一斉会員化

予約システムの顧客リストへSMSを送付し、来店を待たずに会員基盤を立ち上げる

2
来店周期シナリオ設定

カット・カラーなどメニュー別の周期に応じた案内タイミングを設計

3
店販パートナー接続

コスメ・美容系サプリ・美容機器の加盟店を会員ページに接続

4
月次レポートで改善

会員化率・次回予約率・会員あたり物販売上を見て構成を調整

この業種の勝ち筋:新規集客の広告費ではなく、既存客の来店周期を1回分縮めること。加えて、来店の外に物販収益を足すこと。

KPI

効果測定に使う主要KPI

会員化率

来店客のうち会員登録が完了した割合

会員DBから自動集計

次回予約率

会員化後に次回来店予約へつながった割合

会員DBから自動集計

会員あたり物販売上

コスメ・サプリ等の会員ページ経由売上

会員DBから自動集計

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